Управління праці та соціального захисту населення Краматорської міської ради: основні функції, контакти та режим роботи

Управління праці та соціального захисту населення (УПСЗН) є ключовим структурним підрозділом Краматорської міської ради, який забезпечує реалізацію державної соціальної політики. В умовах воєнного стану управління продовжує опрацьовувати звернення громадян, призначати соціальні виплати, субсидії, а також надавати допомогу внутрішньо переміщеним особам (ВПО) та вразливим категоріям населення.

1. Основні завдання та напрями роботи УПСЗН

Управління виконує широкий спектр функцій, спрямованих на соціальну підтримку жителів громади:

• Призначення державних допомог: Оформлення щомісячних соціальних виплат сім’ям із дітьми, малозабезпеченим сім’ям, особам з інвалідностю та тимчасових державної допомоги.
• Житлові субсидії та пільги: Розрахунок та призначення житлових субсидій на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива.
• Облік та підтримка ВПО: Реєстрація внутрішньо переміщених осіб, формування та ведення відповідних баз даних, призначення щомісячної державної допомоги на проживання переселенцям.
• Соціальний захист пільгових категорій: Організація забезпечення санаторно-курортним лікуванням, технічними та іншими засобами реабілітації осіб з інвалідністю, ветеранів війни тощо.
• Питання праці: Контроль за додержанням законодавства про працю та оплату праці на підприємствах міської громади.

2. Контактна інформація та графік роботи

У зв’язку з безпековою ситуацією в прифронтовому регіоні канали зв’язку та формати прийому громадян можуть адаптуватися, проте основні реквізити залишаються незмінними:

• Юридична адреса: вул. Героїв Небесної Сотні, 23, м. Краматорськ, Донецька область, 84333 (також профільні відділи раніше розміщувались за адресами: вул. Лазо, 23 та вул. Маяковского, 24).
• Електронна пошта для звернень: utszn1426@krm.gov.ua
• Режим роботи спеціалістів: З понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, у п’ятницу — з 08:00 до 16:00 (обідня перерва з 12:00 до 12:48).

3. Додаткові контакти та гарячі лінії

Якщо виникла потреба отримати термінову консультацію щодо нарахування виплат або уточнення статусу поданих документів, можна скористатися загальними міськими лініями:

• Контакт-центр Краматорської міської ради (цілодобово): 1505 або +38 (099) 099-15-05.
• Лінія для звернень громадян у робочий час: +38 (050) 018-19-55.
• Багатоканальний телефон Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП): +38 (0626) 48-54-34 (через ЦНАП також здійснюється прийом та передача документів соціального характеру).

Для оперативного отримання актуальних бланків заяв, інструкцій щодо подачі документів онлайн (через портал «Дія» чи електронні сервіси Мінсоцполітики) рекомендується звертатися до офіційних ресурсів Краматорської міської ради (krm.gov.ua).