Краматорськ сьогодні має статус одного з найважливіших адміністративних, промислових і гуманітарних центрів Донецької області. Будучи фактичним адміністративним центром регіону, місто стикається з безпрецедентними викликами, пов’язаними із забезпеченням безпеки, життєдіяльності громади та підтримкою мешканців. Краматорська міська рада та її виконавчі органи працюють у специфічному режимі, адаптуючи всі адміністративні процеси до реалій воєнного стану.
У цьому матеріалі зібрано ключову інформацію про структуру міської ради, роботу її підрозділів, отримання адміністративних послуг та актуальні контакти для громадян.
1. Роль та функції міської ради в умовах прифронтової зони
Діяльність Краматорської міської ради та її військової адміністрації (в умовах воєнного стану) спрямована на вирішення першочергових завдань із забезпечення безпеки та соціального захисту населення:
- Безпека та життєзабезпечення: Координація роботи комунальних служб, відновлення критичної інфраструктури після обстрілів, облаштування укриттів та організація пунктів незламності.
- Гуманітарна допомога: Розпоподіл продуктів харчування, засобів гігієни та медикаментів за підтримки міжнародних організацій і державного бюджету.
- Соціальний захист: Супровід внутрішньо переміщених осіб (ВПО), підтримка родин військовослужбовців, пенсіонерів та незахищених верств населення.
- Евакуаційні заходи: Організація безкоштовної евакуації мешканців до безпечніших регіонів України.
2. Структура та керівництво
До структури виконавчих органів міської ради Краматорська входять профільні управління, відділи та департаменти, які забезпечують реалізацію державної політики на місцевому рівні:
- Управління житлово-комунального господарства (ЖКГ): Відповідає за стан житлового фонду, благоустрій, роботу транспорту та комунальних підприємств.
- Управління праці та соціального захисту населення: Здійснює призначення субсидій, виплат для ВПО та адресну допомогу мешканцям громади.
- Управління освіти: Координує роботу шкіл та дитячих садків, які переважно функціонують у дистанційному форматі.
- Відділ з питань цивільного захисту: Відповідає за оповіщення населення, роботу системи цивільної оборони та безпекові заходи.
3. Як отримати адміністративні послуги в Краматорську?
Попри складну безпекову ситуацію, міська влада намагається максимально цифровізувати та зберегти доступ до адміністративних сервісів для громадян:
- ЦНАП Краматорськ: Центр надання адміністративних послуг продовжує свою роботу, надаючи консультації та оформлюючи базові довідки, витяги та послуги соціального характеру (частково дистанційно або за попереднім записом).
- Онлайн-сервіси: Багато послуг доступні через державний портал та додаток «Дія», а також через офіційні електронні сервіси на сайті міської ради.
- Гаряча лінія та контакт-центри: Для оперативного реагування на аварійні ситуації та отримання роз’яснень працює контакт-центр міської ради.
4. Контактна інформація та офіційні ресурси
Для звернень громадян, запитів на отримання публічної інформації та отримання актуальних новин громади використовуйте офіційні канали зв’язку:
- Офіційний сайт: kram.gov.ua (основний портал, де публікуються розпорядження міського голови, оголошення, новини та графіки роботи служб).
- Сторінки у соціальних мережах: Офіційні сторінки міської ради у Facebook та Telegram-канали голови й пресслужби є найоперативнішими джерелами верифікованої інформації щодо безпекової ситуації в місті.
Краматорська міська рада продовжує виконувати свої повноваження, тримаючи на контролі життєзабезпечення громади, допомогу Збройним Силам України та підтримку кожного мешканця, який залишається в місті чи вимушено переїхав до інших регіонів.